10月16日，汕头市住建局参加《民声热线·回音壁》节目，有网友反馈：

“汕头市东豪地产投资东泰城市花园顺华物业不作为乱作为，卫生差，草坪都是落叶、生活垃圾，没清理，已经枯萎严重。路灯经常不亮，如7栋后面铺面背后就是一排6盏路灯不亮；电梯没有空调，小区进门瓷砖都是黑油污；7栋公寓整栋楼层墙面灯不亮；净菜市场8年了都没法开业，目前白坯状态。”

对此，市住建局回应：

接到市民反映的情况后，我局立即会同属地管理部门龙湖区住建局进行核查处置，该局责令东泰城市花园小区物业服务企业顺华物业立即展开自查整改。

经自查，该司对市民反映的问题情况说明如下：

（1）园区垃圾方面：物业公司一直按季节变化进行修剪、施肥、打药，做到无重大虫害、无枯枝，绿化里纸屑、垃圾每周拾捡一次，路面每天打扫两次；因季节关系存在树木落叶较快，物业公司承诺将加大清扫力度；

（2）第7幢外围路灯方面：经检查整个外围存在4盏路灯不亮，物业公司已申购配件及时修复，并落实巡查责任；

（3）电梯空调方面：由于开发商采购、安装本区电梯时并无配套电梯空调，物业公司为解决夏天乘梯的闷热问题，已自行出资加装风扇；

（4）瓷砖清洁方面：在小区进门处及园区三处地方，出现大理石返碱导致石砖颜色变色的情况，物业公司巳多次用“除碱剂”、打磨机、高压水枪等方式和设备进行处理，但只能减轻，不能完全去除，该现象为大理石湿贴通病，物业公司承诺加强清洁力度并请业主理解；

（5）7栋公寓楼层墙面灯方面：经查，为7幢公寓靠泰山路边外墙灯饰的小灯珠不亮，该情况在国庆节前物业公司已发现并报给外景灯施工单位，因该处需高空作业人员才能检修，目前该施工单位在外地施工，预计月底能回汕处理；

（6）净菜市场未能开业方面：据了解，小区配套肉菜市场所有权人一直在开展招商工作，因周边商业氛围不足，一直没有商家进驻。

据悉，东泰城市花园两层楼净菜市场，目前处于白坯状态，从2018年至今，无动静。另有业主对此表示：“当时交房买房宣传什么都有，现在配套一直不齐全。”

经过约谈督促，该物业公司承诺在接下来的工作中，除不断优化上述工作，继续做好公共安全、公共卫生、公共设施等相关管理工作。

同时，汕头市住建局要求龙湖区住建局会同属地街道继续加大对该小区的检查力度并督促该物业服务企业切实做好小区物业服务相关工作。