为深入开展物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题集中整治，进一步规范我市住宅小区物业服务行为，提升物业服务质量，规范公共收益管理，切实保障广大业主的合法权益，推动物业服务行业高质量发展，7月16日，汕头市住房和城乡建设局发布《关于公开征集住宅小区物业服务领域问题线索的公告》。

此次，整治范围为我市辖区范围内实行专业化物业服务的住宅小区；从2025至2026年开展为期二年的集中整治，广大市民业主可通过拨打举报电话、12345 政务服务便民热线等方式提供物业服务领域问题线索。

整治内容为：

（一）物业服务履约不到位问题。重点整治：未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；未履行物业服务企业的移交义务。

（二）侵占业主公共收益问题。重点整治：小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未开设小区业主共有资金专用账户，小区公共收益未存入业主共有资金专用账户；未公示公共收益收支情况；违规挪用、侵占小区公共收益。

（三）住宅老旧电梯更新不及时问题。重点整治：住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。

（四）其他问题。重点整治：群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。